GCL INTL’ye
karşı şikayetler
Eğer bir müşterimiz, GCL INTL’nin
denetmeniyle ilgili şikayette bulunmak istiyorsa bu şikayet yazılı olarak GCL
INTL kalite yöneticisine sunulmalıdır. Eğer şikayet Kalite ya da Şema
Yöneticisini içeriyorsa şikayet GCL INTL yönetim kurulu başkanına
iletilmelidir.
GCL INTL müşterilerine gelen şikayetler
Bütün müşteriler, kendilerine karşı gelen
Müşteri şikayetlerinin kaydını tutmalıdır. Bu kayıtlar değerlendirme ve gözlem
ziyaretlerinde hazır olmalıdır. Bu kayıtlar ayrıca talep edildiği takdirde GCL
INTL çalışanlarına sunulmalıdır.
GCL INTL’a gelen müşteriler hakkında
şikayetler
Eğer GCL INTL’ye, GCL INTL’nin
müşterilerinin kullanıcıları tarafından ürün ve/veya servislerle ilgili bir
şikayet gelirse, bu şikayetler incelenecektir. Bu, müşteri ziyareti
gerektirebilir ve ekstra masraf çıkarılabilir. Fakat incelemeler mümkün
olduğunca gözlem ziyaretleri sırasında yapılacaktır
Şikayette Bulunun